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发货/签收
易控商城 / 2017-02-17

 1、发货时间是多久?

    常规配货5个工作日发货(需要加盟店通知确定发货总部再进行配货发货);常规补货2个工作日发货;第三方货品2个工作日发货;特殊货品请参考备注(比如样品20天内发货,干花7个工作日发货)。总部自营货品在14点之前打款,从当天开始算,14点之后打款,从第二日开始算,2个工作日内发货;第三方货品在14点之前打款,从当天开始算,14点之后打款,从第二日开始算,2个工作日内发货;如果有特殊要求可直接跟售后微信联系沟通。

 

2、订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?

    已经提交成功的订单在发货之前,可以通过售后QQ联系修改收货地址,已经发货的订单则无法修改地址。

 

3、签收规范。

    订单送达后,如果是配货,请在7个工作日内完成货品验收;如果是补货,请在3个工作日内完成货品验收,货品验收过程中出现漏发,错发,破损请拍照跟售后联系沟通,超过规定时间,售后将不予处理。

 

4、签收注意事项?

  1、德邦物流:在签收的时候首先要看外包装是否有破损,如果打了木架,木架是否还在,如果外包装破损,木架不在,要记得拍照。如果外包装有破损,要当面打开包装看里面是否有破损,有破损记得拍照,当面清点破损情况(拍照很重要)。签收的时候要在签收单上注明破损情况,并留下送货网点电话以及送货人电话。德邦物流的破损赔付需要收货人身份证照片,银行卡号,破损照片(有运单号的外包装照片和里面的货品破损照片),联系取货网点(可以打电话),直接找德邦赔付,资料上传大概一周时间。我们找德邦赔付的话一般是5-8元/个玻璃杯,算上成本和运费。(如果外包装没有破损,签收货品之后发现货品有破损,需要先给送货网点打电话告知货品有破损,让其修改签收状态为:异常签收,修改状态最后再走赔偿流程)

  2、安能物流:在签收货品的时候要注意,货品到了之后,一定要当面检查货品再签收,外包装有破损要在签收单上注明,并且拍照留证据,然后打开内包装之后如果有发现玻璃杯破损记得拍照(整体照片,破损照片),最后将破损情况以及照片发给总部售后ekon06。总部走流程之后进行赔偿。赔偿单价是根据商城的销售价格赔偿。

    3、佳吉物流:在签收货品的时候要注意,货品到了之后,一定要当面检查货品再签收,外包装有破损要在签收单上注明,并且拍照留证据,打开内包装之后如果有发现玻璃杯破损记得拍照(整个照片,破损照片),最后将破损情况以及照片发给总部售后ekon06。总部走流程之后进行赔偿。注:玻璃制品佳吉物流统统不予赔付(无关外包装好坏)!!!赔偿单价是根据商城的销售价格赔偿。

  4、快捷快递:快递签收过程中出现破损,同样是需要拍照,有运单号的整体照片,打开包装的整理照片,破损的整体照片(拍照要清晰,让人容易看懂)。将整理好的破损数量以及货品名称与照片整体好之后一起发给总部售后ekon06。总部走流程之后进行赔偿。赔偿单价是根据商城的销售价格赔偿。


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