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支付问题
易控商城 / 2017-02-17

 

 1、为什么支付总是失败?

 

(1) 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;

(2) 所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

(3) 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

(4) 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

(5)  银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

(6)  部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解。

(7)如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。

 

2、订单重复支付怎么办?

    多支付的款项在财务对帐后,系统会将您多支付的款项退到您的DIY商城账户余额。

 

3、为什么我无法使用余额结算?

(1)您账户中没有余额;

(2)您的账户中的余额小于你的订单总体金额。

 

4、余额提现为什么不成功?

DIY商城不支持线上余额提现,如你要余额提现请先按照流程申请余额提现,财务核实之后会在10个工作日内联系你通过线下打款到您指定的账户上。

 

5、付款之后一般是多久确认收款呢?

在线支付一般是当天确认收款,线下支付需要联系售前客户确定是否到账,时间为1-2个工作日。


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